SpamCustomerCleaner PRO : nettoyeur de faux comptes clients PrestaShop

En bref

Voir la configuration en vidéo (2 min 9)

Tutoriel dans le back-office : licence, critères de détection, scan, suppression, messages de contact et cron. Voir aussi la vidéo sur YouTube.

Qu'est-ce que SpamCustomerCleaner PRO ?

SpamCustomerCleaner PRO est un module d'administration pour PrestaShop. Il analyse la table des clients, repère les comptes fabriqués par des robots (noms illisibles, liens dans le prénom, e-mails jetables) et les supprime en masse, avec leurs adresses et leurs paniers. Vous voyez la liste et les motifs de détection avant toute suppression, vous décochez ce que vous voulez garder, et une sauvegarde CSV est possible avant de supprimer.

Pourquoi y a-t-il de faux comptes clients sur votre boutique PrestaShop ?

Les robots remplissent automatiquement les formulaires d'inscription des boutiques en ligne, pour tester des adresses e-mail, placer des liens publicitaires ou préparer des fraudes. Sur une boutique PrestaShop, ces comptes ont plusieurs effets :

• ils faussent vos statistiques de nouveaux clients ;
• ils polluent vos envois (newsletter, e-mails de relance) et peuvent dégrader la réputation de votre domaine d'envoi ;
• ils alourdissent la base de données avec des clients, des adresses et des paniers orphelins ;
• ils vous font perdre du temps lors des exports et des campagnes.

Comment le module reconnaît-il un faux compte ?

La détection est heuristique : elle combine 10 critères, que vous pouvez activer ou désactiver un par un. Chaque compte signalé affiche ses motifs de détection, pour que vous sachiez pourquoi il est suspect.

1. Adresse web dans le nom : un lien dans le prénom ou le nom.
2. Mots-clés publicitaires : rencontres, jeux d'argent, offres SEO, etc.
3. Casse aléatoire : des noms comme « GJfwUoNDU » ou « oDglEQIqBVVMI ».
4. Cinq consonnes consécutives ou plus : des suites impossibles à prononcer.
5. Taux de voyelles anormalement bas sur les mots de cinq lettres ou plus.
6. Début de nom atypique : des débuts comme « Brkjj » ou « Qcpmu ».
7. Prénom identique au nom.
8. E-mail jetable ou domaine de test.
9. Extension de domaine à risque : .ru, .xyz, .top et équivalentes.
10. E-mail généré par un logiciel : une adresse du type « qzxkrtwpl85@… ».

Comment le module protège-t-il vos vrais clients ?

• Les clients qui ont déjà commandé sont exclus de l'analyse, et une seconde vérification au moment de la suppression les écarte même s'ils étaient sélectionnés : ils ne peuvent être ni signalés ni supprimés.
• Le scan est en lecture seule : rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas confirmé.
• La liste blanche protège des adresses e-mail, des noms ou des domaines.
• La sauvegarde CSV de la liste des comptes signalés est téléchargeable avant suppression.
• Les adresses liées à une commande et les paniers qui ont donné lieu à une commande sont conservés.

Que supprime exactement le module ?

Pour chaque compte supprimé : le compte client, ses appartenances aux groupes, ses adresses (option, hors adresses utilisées par une commande), ses paniers sans commande avec leurs lignes, et ses fils de messages du service client. La suppression est faite par lots, dans le respect des tables PrestaShop. Elle est définitive.

Que contient la version PRO ?

Suppression en masse illimitée

Nettoyez tous les comptes détectés en une fois. L'édition gratuite s'arrête à 50 suppressions.

Nettoyage des messages de contact

Les robots écrivent aussi par le formulaire de contact : liens publicitaires, mots-clés de spam, adresses à extension à risque. L'onglet « Messages Contact Spam » repère ces fils de discussion et les supprime d'un clic.

Pilote automatique par cron

Le module fournit une URL sécurisée par un jeton secret. Planifiez-la dans le cron de votre hébergeur (cPanel, Plesk ou un service en ligne) : le module analyse la boutique, supprime les comptes détectés par lots de 250 et nettoie les messages de contact. Attention : le cron supprime sans validation manuelle. Faites d'abord un scan manuel et gardez des sauvegardes de la base de données.

Blocage des robots à l'inscription

Avec l'option « Bloquer en direct les futures inscriptions de bots », les mêmes critères s'appliquent au formulaire d'inscription : le robot voit un message d'erreur et son compte n'est pas créé. Vous pouvez la désactiver en un clic.

Comment le configurer en 6 étapes ?

1. Sauvegardez la base de données de votre boutique.
2. Installez le module (Modules > Gestionnaire de modules > Ajouter un module).
3. Ouvrez Clients > Scanner Anti-Spam, collez la clé de licence reçue par e-mail dans le champ prévu et cliquez sur « Activer ».
4. Dans l'onglet Paramètres & Sécurité, activez les critères voulus, complétez la liste blanche et choisissez la taille des lots.
5. Cliquez sur Lancer le Scan Complet, contrôlez les comptes et leurs motifs, décochez ceux à garder, puis téléchargez la Sauvegarde CSV.
6. Lancez la suppression. Pour ne plus y penser, copiez l'URL de l'onglet Pilote Automatique (CRON) dans le planificateur de votre hébergeur.

Édition gratuite ou PRO ?

L'édition gratuite est disponible sur GitHub : essayez-la sur votre boutique, puis passez à la PRO quand vous avez besoin de supprimer sans limite.

Pour qui ?

• Les marchands dont la base clients se remplit de comptes factices.
• Les agences qui entretiennent plusieurs boutiques PrestaShop (une licence par boutique ; un joker de domaine est possible sur demande).
• Les boutiques qui veulent un nettoyage régulier sans y penser, grâce au cron.

Ce qu'il faut savoir avant d'acheter

• La suppression d'un compte est définitive. Faites une sauvegarde complète de la base de données avant tout nettoyage.
• La détection est heuristique : un nom très inhabituel peut être signalé à tort. C'est pourquoi la liste est affichée avant toute suppression et qu'une liste blanche est fournie.
• Le cron supprime sans validation manuelle : faites d'abord un scan manuel.
• Le module nettoie les faux comptes, il ne remplace pas un antivirus ni un captcha.
• Le module est testé sur PrestaShop 9.2. Les versions 1.7 et 8 sont déclarées compatibles : testez sur une copie de votre boutique avant la production.

Licence, mises à jour et support

Votre licence couvre une boutique de production et ses copies de test. La clé est liée au nom de domaine que vous indiquez à la commande et se vérifie hors ligne : aucune donnée n'est envoyée à un serveur. La revente, la redistribution et le partage de clé sont interdits. Les mises à jour et le support par e-mail (contact@genisoft.fr) sont inclus pendant 12 mois.

Questions fréquentes

Mes vrais clients risquent-ils d'être supprimés ?

Non pour les clients qui ont déjà commandé : ils sont exclus de l'analyse, et une seconde vérification les écarte au moment de la suppression. Pour les autres, la liste est affichée avant toute suppression et vous pouvez protéger des adresses avec la liste blanche. La détection reste heuristique : contrôlez la liste avant de confirmer.

Puis-je récupérer un compte supprimé ?

Non, la suppression est définitive. Téléchargez la sauvegarde CSV et gardez une sauvegarde de la base de données avant de nettoyer.

Comment supprimer les faux comptes clients sur PrestaShop ?

Avec SpamCustomerCleaner : lancez le scan, contrôlez la liste des comptes signalés avec leurs motifs, puis supprimez-les par lots. Le module retire aussi les adresses et les paniers sans commande liés à ces comptes.

Comment empêcher les robots de créer des comptes ?

Activez l'option de blocage à l'inscription : les mêmes critères de détection sont appliqués au formulaire de création de compte, et le compte du robot n'est pas créé.

Que fait le pilote automatique par cron ?

À chaque appel de l'URL planifiée, il analyse la boutique, supprime les comptes détectés par lots de 250 et nettoie les messages de contact. Il supprime sans validation : faites d'abord un scan manuel.

Comment fonctionne la licence ?

Vous indiquez le nom de domaine de votre boutique à la commande et vous recevez par e-mail une clé liée à ce domaine. Vous la collez dans le champ de licence du module et vous cliquez sur « Activer ». La vérification se fait sans connexion à un serveur.

Et si je change de nom de domaine ?

Écrivez à contact@genisoft.fr pour obtenir une clé pour le nouveau domaine.

Quelles versions de PrestaShop et de PHP sont prises en charge ?

PrestaShop 1.7.0 à 9.x et PHP 5.6 à 8.3. Le module est testé sur PrestaShop 9.2.

Existe-t-il une version gratuite ?

Oui, limitée à 50 suppressions, sur GitHub. La PRO s'installe par-dessus et conserve vos réglages.

Le module envoie-t-il des données à l'extérieur ?

Non pour la détection, la suppression et la licence : tout se passe sur votre boutique.

Produit numérique : la suppression de comptes clients est irréversible, sauvegardez votre base de données avant usage.